国际快递电话号码-邮件-快件赔偿“四做好”
若进行“强推式营销”，其后续退货处理等环节的跨境物流费将增呈3倍。对大多数企业而言，营销都是企业的重中之重，是地位最高的一种职业。没有营销，再好的产品也没有销路。如果营销不盈利，财务等相关部门的薪水就发放不出。因此，企业往往从上到下形成以销售为中心，全员支持销售。生产线和一线员工的想法大抵如此。现在，虽然客观环境允许企业将营销活动的职能部分或全部委托给外部公司承办，但其中的问题依然很多。
销售外包并不普及，为什么?因为如果销售外包进行得不顺利，企业将很难继续存在。这种营销至上的思维模式没有错，对企业成长是必需的，但是，我们有必要认识到奉行营销至上的“销售核心主义”必将导致企业内部体制崩溃。为什么崩溃?因为这会引发额外的“企业内部业务的波动”。对很多商界人士来说，“一到月末就忙得不可开交”是司空见惯的现象，经营分为几个结算期。在这些结算期之前，人们工作忙碌是很正常的事。劳动定额是必须完成的指标，所以，如果进货量不变结算日前夕的订单少，就会发生订单暴增，扎堆订购的情况。应对这段时期订单的会计业务集中在一起进行，在线联网的跨境物流中心也必须赶在结算日之前处理交货高峰任务，这些就是结算日之前的状态。
在这段期间连电话也一直处于忙碌状态。一旦过了这段时间，电话量就会锐减。同样，在这段时间内，跨境物流中心雇用的员工数明显多于平时，出货泊位和出货前的临时保管区的面积也随之增加。于是，在这种状况下会发生“强推式营销”。强推式营销发生时，跨境物流成本会迅速攀升。由笔者命名的法则中有一条被称为“强推式营销产生3倍跨境物流费用”的法则。
强推式营销会导致大量退货。此时企业的跨境物流成本明显高于平时。在运费方面不但频繁返还货到付款商品的金额，撤掉包装后的返工和入库品检作业也比平时高出数倍。如果在此基础上再增加贴价签等加工作业，更多让你想象不到的作业成本会源源不断地涌现出来。用一句跨境物流界人士的话来说，就是“恐怕不止5倍”。营销结算日引发的问题堪比大规模灾害。为消除上述状况，企业应根据自身状况采取细分结算日（比如将结算日改为每月15号和月末等方法)或从销售业绩中扣除跨境物流环节额外增加的负担等措施。
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随着经济社会的发展，跨境物流货代公司开始进行自我变革，互联网的应用与电子商务行业的快速崛起，促进了物流行业的升级转型。在行业变革的大趋势下，不少眼界开阔、拥有独立思想的经营者与互联网结合发展等方式转变自身的发展方向。但因为物流行业缺乏统一的标准，很多企业依然存在增值服务少、无法实现集约化发展、市场份额不集中的问题。当越来越多的企业加入变革队伍中，跨境物流行业的形态越来越丰富时，企业怎样才能找到适合自己的发展道路?面临传统物流转型升级的发展大势，企业应该采取什么样的态度呢?在这里总结出六点建议
跨境物流公司的整个过程是由众多环节共同组成的，跨境物流运送的商品也多种多样，具体如服装、食品、家电产品、图书文具等。不同类型的商品对物流服务提出了不同的要求。现如今，很多物流企业都缺乏明确的产品定位，其服务对象也不固定，企业整体运营效率难以提高，成本下降困难。尽管物流行业拥有多样的发展形势，企业仍然要找到适合自己的业务模式，明确自身的服务定位。在这方面，顺丰定位于商务信函，主要向中高端人群提供物流服务；美的旗下的安得物流定位于家电产品的运输；德邦主打零担物流；居家通定位于家具产品的配送，并为顾客提供安装服务。分析跨境物流货运的发展历程可知，企业初期通常聚焦于专业服务或特色服务，后期开始拓展自身的业务范围，并开始注重对资源的整合利用、
如今，消费者在市场上占据着主导地位，人们越来越关注自身的个性化需求。在这样的时代背景下，跨境物流企业要想提高自身发展的持续性，就要为消费者提供优质的服务，不断提升客户体验。为此，企业可采取以下两种方式：一种是对客户群体进行细分，推出定制化服务；另一种是往控提顾各需求、偏好的基础上，推出相对应的物流服务，促使配送人员以更加专业的服务来获得顾客的认可。
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对于邮件赔偿，需要做好以下几方面的工作。
一是邮件赔偿管理。加强业务学习，及时熟知新的规定。在邮政营业员、投递（揽收）员和业务管理员中广泛普及邮政业务知识，特别是要掌握邮件赔偿的标准、流程、时限和相关要求。在面对客户的工作环节，做好邮件赔偿规定的宣传，比如未按规定交纳保价费的邮件，不属于保价邮件；提出办理邮件交寄的意见与建议，供客户参考。
妥善处理大客户邮件赔偿。采取多种保护措施，除了推荐客户办理保价，还可以附加办理邮件保险等，降低经营风险。
完备管理基础资料。将赔偿系统生成的客户赔偿情况审批单原件、领取邮件赔偿款收据原件、邮件详情单复印件、邮费收取收据复印件、领款人证件复印件以及反映邮件异常情况的验单、邮件破损开拆记录、民航事故签证等资料整理归档。
完善考核办法。因内部原因导致邮件丢失、短少、损毁或延误的，明确邮件在各环节的责任考核标准，通过考核规范作业，根据情节轻重分别给予严肃处罚。对于做得好的人员给予表彰，并将先进事迹进行总结推广。
二是邮件赔偿操作。分清责任，不属于邮政企业责任的，做好解释、劝慰工作，争取客户的理解与支持；属于邮政企业责任的，按规定划分责任段落，并办理邮件赔偿手续。执行受理查询回复时限、邮件赔偿处理时限、赔偿款支付时限。利用先进的计算机技术，实现整个流程在查验平台可控可查。如收件人要求索赔，告知收件人与寄件人联系，由寄件人书面授权收件人后，可由收件人提出索赔，由投递局负责受理。能界定责任方的，由责任方承担赔偿款；界定责任不清晰的，由收寄局垫付赔偿款，再逐级上报解决。办理邮件赔偿时还要做好客户服务回访工作，征求客户的意见和建议。
三是邮件赔偿支付。落实业财联控制度，规范邮件赔偿支付渠道。按照“统一查验平台受理，统一由财务支出”原则，在支付邮件赔偿款时，通过系统打印邮件赔偿通知书，作为必要的原始凭证，赔偿款由财务部门通过电子汇款划至客户实名银行账户。办理赔偿款财务报销时，要附有相关资料。
四是邮件赔偿总结。定期分析邮件赔偿情况，加强各部门沟通协作，根治揽收、营业、分拣、封发、分驳、装卸、运输和投递等环节中存在的问题。从邮件赔偿中选出经典事例，进行成因分析，提出解决方案，说明注意事项。加强业务宣传，提高邮政各环节工作质量，最大限度减少邮件丢失、短少、损毁或延误等不良情况，一方面维护客户的切身利益，另一方面维护企业的良好信誉。
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