联邦国际快递电话客服电话-收寄国际邮件包裹应掌握五要点与四点提示
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联邦国际快递电话客服电话-相关资讯（一）
快递是以时间、递送质量区别于其它运输方式，它的高效运转是建立在完善的网络基础之上的，且网络具有相当强的整合能力。从内容上主要可以分成文件和包裹。 一、对收件的最大重量和最大体积的限制 1.每件包裹最大重量不得大于30KG。 2.每件包裹最大长度不得大于1.2米。 3.计费重量以包裹实际重量（毛重）和体积重量相比，取二者较大者。当体积重量大于实际重量时包裹的运费标准按照其体积重量予以收取。体积重量是根据国际航空运输协会（IATA）的体积标准而确定的。 ⒋单件物品最大重量不得大于70KG。 具体计算公式为：长×宽×高÷6000=体积重量 二、对交寄物品的限制 任何法律、法规和规章制度所禁运的全部商品和材料，包括易燃、易爆、易腐、有压缩气体、有毒等危险品或液态类易泄露物品；淫秽物品及盗版知识产权物品（仿冒名牌产品等）、古董、不明粉末状物品、化工产品、有价证券等中国海关明文规定禁止进出口的物品及进口国海关禁止进口的物品均为“禁止物品”。 三、从服务层次来看，快递因设有专人负责，减少了内部交接环节，缩短了衔接时间，因而运送速度快于其它的运输方式。 四、从服务质量来看，快件在整个运输过程中都处于电脑的监控之下，其每一个动态（提货、转运、报关）都有输入电脑，一旦查询，立刻就能得到准确的回复。联邦国际快递电话客服电话-相关资讯（二）
对收寄员的业务素质提出了更高的要求。收寄邮件，看似简单，但真正做好并不容易，它要求收件员不但要熟练掌握各项收寄规定，还要将这些规定熟练地运用于实际工作之中。在此，笔者将营业在收寄各类邮件时应做到的归纳为五点，供大家参考。一、熟练掌握范围
收件员要准确熟练地掌握各类邮件的准寄范围，防止邮件内夹寄非准寄物品。比如，特快专递内夹寄现金，印刷品内夹寄信函都是不允许的。信函内夹寄非纸质物品要办理挂号，香烟准寄两条等，都是我们日常工作中必须熟练掌握的。
二、严格收寄规格
邮件的尺寸限度、封面书写、封装要求以及内部处理手续均应符合规定要求，以保证内部工序及全程运递时限和质量，真正做到把好收寄质量关。比如，信函不能卷寄；印刷品必须用双层牛皮纸平直包装，最好不要用带光面的影响销票的挂历纸包装；脆弱包裹的重量不能超过 10千克等。
三、准确计收资费
准确计算资费，严格按资费标准收取邮件费用，防止因误收而损害用户利益的现象发生，同时也要防止漏收，使邮政利益受损，尤其对用户交寄的成批量贴好邮票的邮件，更要逐件检验核实邮资是否准确。
四、加强业务宣传
指导用户正确使用邮政快递业务，尤其是新开办及恢复的业务项目，以扩大社会影响，方便用户。对用户提出的业务问题要认真而又详尽地给以答复，对不合规格的邮件应耐心解释，热情指导，要尊重用户选择使用邮政业务的权利。
五、妥善进行保管
各类邮件收寄后要妥为保管，防止丢失、损毁或发生泄密等事故，并按规定的班次和时间封发。
收寄国际邮件时，要按照《国际邮件处理规则》的要求，引导寄件人了解收寄规格和诚信申报程序，共同维护寄件人和邮政企业的利益。寄件人前来邮寄国际邮件时，向寄件人做好以下四个方面的提示。
一、提示寄件人使用英语、法语或寄达国通晓文字填写报关单，做到如实、准确、完整、详细。要提示寄件人，由于瞒报、伪报以及申报内容或价值与实际严重不符等情况，造成邮件被退回、销毁或没收的，由寄件人自己承担责任；造成严重后果的，还要追究寄件人的法律责任。营业员对报关填写进行辅助把关时，可提请寄件人修改明显申报不符的部分。特别要提示，申报价值要以“美元”为单位，不要写“人民币”价值，以方便寄达国计算关税。
二、对于烟草、酒类等高税、限寄类物品以及可能存在侵权、假冒、伪劣等嫌疑的物品时，更需要审慎收寄，要提示并告知寄件人可能引起的严重后果。为了加强宣传，各邮政局所要将禁限寄资料贴在营业窗口的明显处，以方便寄件人了解相关情况。
三、收寄国际包裹及物品类国际特快专递邮件时，要提示寄件人将收、寄件人的姓名、地址和电话联系方式按照国际邮件封面书写格式和要求，详细书写在邮件详情单和包装箱上；对寄往通晓中文国家和地区的邮件，如使用中文书写收、寄件人名址，可按中文习惯格式书写。并验视详情单上收、寄件人名址与包装箱上所写名址是否一致，必要时指导寄件人更正或补充。还要验视详情单中所列项目是否填写齐全，填写是否符合要求。同时，要检查详情单各联复写质量和封套背胶粘度等情况。
四、对于国际邮件在运输和海关检查时会遇到的一些情况，也要提示并告知寄件人。如：有的寄达国的海关和邮政部门在该国的节假日是不办公的，寄递时间会相应延长；信奉伊斯兰教的国家对某些物品和图案很敏感，要注意避讳等。
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