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日日顺物流网点-广州文捷国际航空速递代理公司中转合作书

CD/DVD歌唱片,普通光碟出口快递.DHL，FEDEX，CD光碟国际快递首选,接收光碟与CD等出口快递服务,可大批量发光碟，CD等货物,至法国，德国，英国，比利时,美国，日本等.

广州文捷国际航空快递代理有限公是中国邮政EMS、DHL. TNT、UPS、FEDEX、中速TNT专线等多家知名快递公司的专业代理， 价格优惠，可出各类敏感品仿制品，大货更优势，中国邮政EMS价格更低，更安全，国标4.8折起 !

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日日顺物流网点-相关资讯（一）

EMS邮政快递统一规范解答口径

1.进口邮件（本市投递的）到达邮件处理中心后，有开拆信息，无投递信息。

统一口径：先生/小姐，您的邮件于×月×日已经到达××邮件处理中心，由于临近中秋，目前邮件量较大，相关部门正在全力输送邮件，请您耐心等待，我们会尽快处理，给您带来的不便请您谅解。

2.进口邮件到达邮件处理中心后，无开拆信息。运输信息中提示：少件邮路。

统一口径：先生/小姐，您的邮件我公司还没有实际接收信息，由于临近中秋，目前邮件量较大，相关部门正在全力输送邮件，建议您耐心等待或在寄递局办理查询。

3.转口邮件（其他地市投递的）到达邮件处理中心后，已有开拆信息，无转运信息。

统一口径：先生/小姐，非常抱歉，您的邮件于×月×日已经到达了××邮件处理中心，由于临近中秋，我公司目前邮件量较大，现我们正日夜加班紧张输送邮件，建议您耐心等待，给您带来的不便请您谅解。

4.出口邮件到达对方局邮件处理中心后，已有开拆信息，无投递信息。

统一口径：先生/小姐，您的邮件×月×日已经到达××邮件处理中心，由于临近中秋，目前邮件量较大，相关部门正在全力输送邮件，邮件安检通过后会尽快安排投递，请您耐心等待，给您带来的不便请您谅解。

5.出口邮件发出后，超过承诺时限约3天仍未到达或者出口邮件到达对方局邮件处理中心后，无开拆信息，运输信息显示：少件邮路。

统一口径：先生/小姐，您所反映的情况我们会反馈到相关部门进一步核实，由于临近中秋，目前邮件量较大，相关部门正在全力输送邮件，请您提供收件人的姓名、地址、电话，我们立即为您查询，邮件有进一步的消息会马上与您联系。

6.收寄的月饼邮件在投递给收件人时发现外包装已破损，月饼盒被压坏，无法作为中秋礼品送亲人。

统一口径：先生/小姐，很抱歉，您的月饼邮件在交给我们寄递的过程中出现了破损问题，请您提供收/寄件人的姓名、地址、电话，我们将尽快与投递局核实情况，如确属邮政责任，我们将在确认后的7个工作日内对您月饼邮件的直接经济损失进行赔偿。

7.月饼邮件寄出七八天了，收件人还没收到邮件。

统一口径：先生/小姐，您所反映的情况我们已经记录下来了，请您提供收件人的姓名、地址、电话，我们马上帮您查找邮件的下落。请您耐心等待，邮件有进一步的消息会马上与您联系。

结果回复统一口径：先生/小姐，您好，很抱歉地告诉您，经查找，您交寄的月饼邮件在运输过程中发生了丢失，经确认已无法找回，现想征求一下您的意见，是重新再寄一件还是让投递局帮您在当地购买同等价格的月饼马上送给收件人。如果选择再寄，我们将赔偿您丢失的月饼（或同等价格的月饼），免费为您重新办理寄递手续；如果是选择在收件人所在地购买，费用也是我们来出，请您放心。如果以上两个意见您都不需要，我们会向您赔偿交寄时所付的邮费和您购买月饼的费用，给您带来的不便请您谅解。

特殊处理技巧

1.如遇用户不能接受解释，要求立即查询邮件的情况。

处理办法：客服人员应自行记录下用户的邮件号码和收件人姓名、地址、电话，自行跟踪邮件是否有更新信息，如超过24小时仍无更新信息，可派工单或致电网控部速递物流邮件查询中心处理。

2.遇到“思乡月”用户不接受任何赔偿，只想把月饼送给亲人/朋友，表达一份心意和祝福的时候。

处理办法：在没有足够时间补寄、购买月饼的情况下，可以使用鲜花礼仪服务给收件人送去祝福和心意。

日日顺物流网点-相关资讯（二）

广州文捷国际航空速递有限公司中转合同书 甲方：广州文捷国际航空速递有限公司（以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）甲、乙双方本着互惠互利的原则，由甲方为乙方中转专线业务，经友好协商一致达成以下合作事宜，为此双方订立下列合同条款。一、快件转运结帐方式：乙方必须预付款二万元人民币给甲方，并定期结算"快件中转费"给甲方，甲方应在乙方的预付款余额不足人民币三仟元之前通知乙方补交保证金。若乙方中转货物价格超过预存金额，乙方必须在发货前将运费汇至我司帐号，否则，将作运费余额不足自动停止运送服务；甲方在每月10日之前提供上月对帐单给乙方，乙方应在收到帐单之日起5天内完成对帐，并且结清款项。 二、甲方转运中心给乙方转运的快件如果出现问题发生丢失、损坏、短缺，甲方有责任会同乙方及时处理。乙方必需以书面形式及时提出索赔（以事故确定发生日十五个工作日内为限，过期由乙方自行承担）。但如是天灾、战争或人力不可阻止的因素产生的事故，甲方不负责任何赔偿义务。三、甲方专线价格如有变动时，甲方应提前五天书面通知乙方，如有疑问乙方应及时提出商讨，经双方确定后双方不得有任何异议。四、甲方有权拒绝承运法规禁止运输的物品：液体、毒品、枪枝、腐蚀性或其它任何危险品包括涉及国家安全的报纸文件，途经国或目的地国家禁止运输或进口的物品。如有发现以上违禁品一切责任由乙方自行承担，且不可在快件物品内夹带现金等限运物品。五应注意事项 1、乙方应及时准备好货物相关资料，配合甲方的运输工作。乙方需妥善做好货物的内外包装；详细的货物转运清单；以英文正确完整地填妥速递运单；所有非文件类物品必需以英文填写好商业发票（INVOICE）和装箱清单（PACKINGLIST）一式四份。2、乙方必需提供每票快件正确的收件人详细地址、联络人及联络电话，因此错误而产生的费用由乙方负责。3、如发现运单及发票上的品名与货物不符，甲方有权停止货物的中转及运作，甲方应及时通知乙方，如因此而发生被海关罚款等责任由乙方负责。4、木箱包装和纺织品（服装、鞋、袋等……）的出口,乙方必须提供（杀毒证或灭菌证明，配额证、转口证、产地证等……）有关文件。如因文件不齐或其它原因被海关扣关，甲方一律不负此责任，乙方并必须付全额运费给甲方。5、甲方可以在政府机关要求下随时打开乙方所托运的快件，以供政府人员的检查。6、如乙方托运的快件在目的地海关发生关税或其它政府税金由收件人支付。如收件人拒付时甲方向乙方补收，因此所产生的费用全部由乙方负责。7、乙方寄往台湾的货样及外箱都不得有（MADE IN CHINA）字样和（中国制造）字样，另需提供收件公司的全称和统一编号或收件人的全名、身份证号码及详细地址。否则造成扣关或延误送达，甲方概不负责。8、乙方所发快件因收件人的原因（如：拒收快件、拒付税金等……）被退回或被当地代理公司销毁，乙方必须支付退运费或当地销毁费及因此而发生的其它费用给甲方。9、赔偿条例：乙方所托运的快件自行办理或委托甲方（书面形式）代办有关保险手续，如有遗失按保险公司赔偿金额为准；否则，最高赔偿文件每单为贰拾美元，货物以三倍的运费但最高赔偿金额不超过壹佰美金赔偿乙方（索赔之金额不在运费里抵销）。六、本合同终止时，甲乙双方必须将债权债务结算清楚之后，甲方退还保证金给乙方。七、本合同未尽事宜，甲乙双方本着发展事业的愿望，坦诚地协商解决问题，经甲乙双方协商同意的补充协议与本合同具有相同法律效力。本合同由甲乙双方签字盖章，乙方保证金到达甲方指定账户后生效。 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。此合同文本为第____份。甲方：广州文捷国际航空速递代理有限公司 乙方：代表： 代表：地址： 地址：邮编： 邮编：电话： 电话： 郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。